电子商务维权难 宫品海参28天无理由退换货受市场追捧
来源：当家网 日期：2022/9/19 16:39:56 浏览次数： 我要收藏
电子商务维权难 宫品海参28天无理由退换货受市场追捧
来源：东方网
近日，中消协发布2017年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告，据统计，上半年全国消协组织共受理消费者投诉28.6万件，其中受理远程购物投诉2.28万件，占销售服务类投诉的53.1%，七天无理由退货难落实等仍是主要问题，这在一定程度上彰显出电商平台乱象频发和消费费者维权意识得到提高的矛盾问题。切实保证退换货售后服务，已成电商行业规则新导向。
电商乱象频发，宫品领跑售后新风尚
近年来，远程购物因快捷特性一直受到消费者青睐，随之而来的售后服务却不尽人意，由于经营者与消费者身处异地，造成消费维权困难。据统计，以投诉性质分类来看，售后服务、产品质量和合同问题仍然是引发投诉的主要原因，占投诉总量的近八成。中消协相关负责人表示：“随着互联网技术的提升，众多电商平台得以快速发展，网上购物已成风尚，极大便利了人民生活，然而由于某些市场乱象，消费者网购维权之路又是长漫漫，尤其在食品保健行业，诸如宫品海参推出“28天无理由退换货”的保障等售后承诺已成行业规则新领向，就受到众多消费者的称赞和支持。”
售后保障新危机，28天退换鲜明对比
记者了解到，针对远程购物和线下销售涉及的售后保障主要问题，中消协认为包括七天无理由退货难落实;虚假宣传，商家不能及时发货或消费者收到的实物与商家宣传差异较大;商品质量不合格和假冒的现象较多等问题。在严峻的销售形势之下，以为全民谋健康为宗旨的海参养生品销售市场中，以宫品为代表的优秀海参品牌率先突破传统售后模式，开启“28天放心退换”新模式时代。这一举措不仅将传统售后时间进行了突破，更受到众多消费者欢迎与支持，也因此收获了众多消费者的信赖，力推全民养生发展。
强化责任意识，引领养生新时代
随着越来越多的消费者对健康问题的愈加重视，养生保健品市场也不断迎来一波波销售高峰。在庞大的销售中，对商家的严格要求也就更显关键。在产品质量上，商家应本着不忘初心的意识，努力将产品质量提升到更高层次。与此同时，海参等养生保健品更应严格控制好售后服务，强化责任意识，力求为每位消费者保障健康食用，更应在优秀品牌的引领下，为全民养生时代贡献出力量。广受欢迎的宫品不断开拓服务新模式，为市场树立起典范，更为消费者筑起安全购买的屏障，相信在全民养生潮流推动下，必将更好助力消费者健康。
